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3. 书信交流。
现在还有多少人会用书信交流？书信交流的一大好处是避免了面对面交流的压力，更能够把握分寸，更理性。用书信交流一般可以做到心平气和，思路清晰，条例完整，在书写中，思想被触动也将触动对方，心灵被净化也将净化对方--这是多么大的财富啊！
4. 对一时不能达成共识的问题，先以微笑将其保留。
国外的教育学家、心理学家经过认真研究，提出"微笑协商解决冲突"。具体为：
第一步分析确定冲突是什么；
第二步分析判断冲突的实质是什么；
第三步找出解决这一冲突的各种办法；
第四步分析冲突一方不能接受的解决方法；
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